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Häufig gestellte Fragen (FAQ) faq-british-flag

Allgemeine Angelegenheiten

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Was ist das Besondere an majime?

Bei uns stehst Du mit Deinen individuellen Wünschen, Zielen und Herausforderungen im Mittelpunkt. Für Deine Zufriedenheit sind uns die persönliche Gestaltung Deiner Gesundheitsreise, die zugehörige Kommunikation und die qualifizierte Betreuung durch unser Expertenteam sehr wichtig.

Wie unterscheidet sich majime von anderen Fitness Angeboten?

majime hat bei den Themen Bewegung, Ernährung und Entspannung das umfangreichste Angebot auf dem Markt. Wir bieten eine ausführliche Anamnese und ein individuell abgestimmtes Ernährungsprogramm. Dabei wirst Du in allen Bereichen von ausgewiesenen Experten unterstützt. Rezepte vom Profikoch und bis zu 100% Kostenerstattung durch die Krankenkasse runden die Vorzüge ab.

Gibt es eine majime App?

Wir haben eine responsive Webseite, die sich sogar besser als eine App verhält. Speichere einfach das Lesezeichen auf Deinem Desktop ab. Sobald Du das Lesezeichen aufrufst, verhält es sich nun wie eine App.

Kann ich majime am Fernseher/Tablet/Handy nutzen?

Du kannst unser majime Gesundheitsprogramm mit jedem Smartphone, Tablet oder Internet fähigen Fernseher – unabhängig von Hersteller oder Betriebssystem – durchführen.

Welche Smartphones werden unterstützt?

Du kannst unser majime Gesundheitsprogramm mit jedem Smartphone – unabhängig von Hersteller oder Betriebssystem – durchführen.

Wo finde ich Ansprechpartner bei Fragen?
Du kannst uns gerne jederzeit eine E-Mail mit Deinem Anliegen an support@majime.de senden.

Dabei ist es egal ob du technische, fachliche Fragen hast oder solche zur Zahlungsabwicklung. Unser Kundensupport leitet diese entsprechend an die jeweiligen Experten weiter und du erhältst eine Antwort innerhalb von 48 Stunden.

Wo kann ich meine Anamnese-Daten ändern?

Gehe bitte zu > Dein Profil> Anamnese.

Wo finde ich mein Zertifikat?

Gehe zu Profil > Zertifikat. Dort findest Du Dein Zertifikat. Zusätzlich bekommst Du es nach Abschluss des Kurses via E-Mail zugesendet. Bitte beachte, dass Du Dein majime Bewegungsprogramm dafür 10 Wochen lang durchführen und bestätigen musst.

Welche Systemvoraussetzungen muss mein Computer erfüllen?

Jeder gängige Computer ist in der Lage, unser Angebot über die verbreitetsten Browser abzurufen.

Kann ich im Video vorspulen?

In unserem Videoplayer kannst du mit allen Endgeräten jederzeit vor oder zurück gehen.

Training

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Welche Voraussetzungen gibt es für den majime Gesundheitskurs?
Um an dem majime Gesundheitskurs teilzunehmen musst du zunächst einmal gesund im Sinne eines ärztlichen Sportattests sein.

Die Einschränkungen umfassen akute Verletzungen und/oder größere offene Wunden, Erkrankungen des Herzkreislaufsystems, Erkrankungen der Lunge, Stoffwechselerkrankungen. Erkrankungen des Nervensystems und Behinderungen die zu Bewegungseinschränkungen oder -störungen führen. Sollten diese vorliegen ist eine Teilnahme nicht möglich. Dies muss vor dem Start des Programmes verbindlich und wahrheitsgemäß bestätigt werden.

Ich bin krank. Kann ich weiter trainieren?

Wir wünschen Dir erst einmal gute Besserung und eine schnelle Genesung. Bitte konsultiere im Zweifelsfall den Arzt Deines Vertrauens.

Um die Erstattung durch Deine Krankenkasse zu erhalten, ist es zwingend erforderlich, dass Du Dein majime Bewegungsprogramm 10 Wochen ohne Unterbrechung absolviert.

Ich bin verletzt. Kann ich weiter trainieren?

Wir wünschen Dir erst einmal gute Besserung und eine schnelle Genesung. Bitte konsultiere im Zweifelsfall den Arzt Deines Vertrauens. Um die Erstattung durch Deine Krankenkasse zu erhalten, ist es zwingend erforderlich, dass Du Dein majime Bewegungsprogramm 10 Wochen ohne Unterbrechung absolviert. Solltest Du für längere Zeit ausfallen, bieten wir Dir kostenfrei einen Neustart an. Bitte sende uns hierfür einfach eine entsprechende Nachricht mit Deiner Krankschreibung.

In welchem Pulsbereich sollte ich trainieren?

Wir empfehlen Dir, ein Bewegungstempo zu wählen, bei dem Du Dich nicht über- oder unterfordert fühlst. Damit stellst Du gleichzeitig sicher, dass Du Dich in einem positiven Pulsbereich bewegst.

Eine der Übungen ist mir zu schwer. Was kann ich tun?

Du kannst Deine Bewegungen verlangsamen oder die Bewegungsdauer verringern. Falls das nicht ausreicht, pausiere das Video für einen Moment.

Brauche ich Equipment für das Programm?

Für Dein Training empfehlen wir Du lediglich eine Bodenmatte und ein Handtuch.

Sind zusätzliche Sporteinheiten sinnvoll und wenn ja, welche?

Für einen gesunden Lebensstil und einem schnelleren Fortschritt sind weitere Einheiten sinnvoll. Diese könnten schwerpunktmäßig Deine Ausdauer verbessern, die Erreichung Deiner persönlichen ästhetischen Ziele beschleunigen oder helfen, betroffene Schmerzzonen zu lindern.

Wie oft pro Woche sollte man trainieren?

Das hängt von Deinem Leistungsniveau und Deinen persönlichen Zielen ab. Du könntest intensivere Einheiten mit weniger intensiven Einheiten abwechselnd durchführen oder nach jedem Trainingstag einen Pausentag einlegen.

Sollte man mit Muskelkater trainieren?

Nimm Dir mehr Zeit für Deine Erwärmung, führe unser Warm-Up- und Mobilitätprogramm länger und intensiver durch. Diese ausgedehnte Erwärmung hilft Dir, die Schmerzen durch den Muskelkater zu verringern und wieder leistungsfähiger zu sein. Vertraue Deinem Gefühl und starte die Trainingseinheit erst wenn Du bereit bist.

Wann sollte man trainieren? (morgens/mittags/abends)

Trainiere wann immer es für Dich und Deine Tagesplanung passt. Bedenke nur, dass Du genug Zeit einplanst, um Deine Trainingseinheit komplett abzuschließen.

Was muss ich beim Muskelaufbau beachten?

Aufgrund Deiner Anamnese hast du bereits den optimalen Trainings- und Ernährungsplan erhalten. Jetzt gilt es nur, konsequent und konsistent Deine Pläne umzusetzen. Der gewünschte Erfolg wird sich dann von selbst einstellen.

Wieviel sollte man pro Woche abnehmen?

Gewichtsreduktion ist kein linearer Prozess. Am Anfang kannst Du mehr Gewicht verlieren als im weiteren Verlauf Deiner Reise. In der Regel sollte der Gewichtsverlust im Durchschnitt der 10 Wochen zwischen 2 und 5 kg betragen.

Darüber hinaus dient die Ernährung nicht nur der Körperfettreduktion. Eine ausgewogene und gesunde Ernährung ist wichtig für Dein Wohlbefinden und Deine Leistungsfähigkeit.

Gewichtszunahme - Warum steigt mein Gewicht?

Gerade in den ersten Wochen kann das Gewicht bei ungewohnten Belastungen steigen. Der Körper sammelt Wasser in der Muskulatur, um die Leistungsfähigkeit während des Trainings und die Regeneration danach zu verbessern. So aufgebautes Gewicht wirst Du schnell wieder verlieren. Dein Körper wird sich auf die neuen Bedingungen schnell einstellen.

Ich bin schwanger. Kann ich (weiter) trainieren?

Bitte suche Dir zunächst ärztlichen Rat. Wenn es keine Bedenken gibt, kannst Du unser Programm durchführen. Solltest Du Schwierigkeiten mit einzelnen Übungen haben, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren.

Wie mache ich die Übungen richtig?

Folge aufmerksam unseren Ausführungen im Video. Pausiere das Video bei Unsicherheiten und prüfe selbst, ob die beschriebenen Wirkungen bei Dir eintreten.

Die Pausen sind mir zu kurz, was kann ich tun?

Du kannst jederzeit das Video anhalten und eine längere Erholungspause machen. Du kannst Dich dann steigern und die Pausenzeiten verkürzen, sobald Du Dich dazu in der Lage fühlst.

Welche Sportkurse gibt es?

Neben unseren zwei 10-wöchigen Gesundheitskursen bieten wir Dir optional weitere Programme an: die Kurse „Yoga“, „Rücken Plus“ oder „Stark & Mobil“ erweitern Dein Leistungsvermögen.

Muss ich besonders sportlich sein, um mit majime Sport machen zu können?

Nein. Aufgrund der persönlichen Anamnese suchen wir den für Dich geeigneten Gesundheitsplan aus. Verlass Dich einfach auf unsere Expertise.

Wird es noch mehr Fitnessvideos geben?

Wir arbeiten regelmäßig an neuen Modulen für Dich. Weiterführende Informationen zu diesem Thema findest Du immer in unserem Blog und dem wöchentlichen Podcast.

Stagnation - keine Erfolge mehr - was sollte man ändern?

Der majime Gesundheitskurs bietet mehr als nur Abnehmen. Über unsere verschiedenen Module und die Tagesauswertung kannst Du Dich in den Bereichen Bewegung, Ernährung und Entspannung hin zu einem gesünderen Lebensstil verbessern. Der Gesundheitsscore in Deinem Profil zeigt dir Deine Entwicklung insgesamt an. Wie sind Deine Werte?

Wir möchten mit Dir langfristig mehr erreichen. Unser Ernährungskonzept und die basiert exakt auf Deinen Angaben und Deinen Zielen im Rahmen der Anamnese. Schau unter Mein Profil > Anamnese noch einmal nach, ob alle Angaben stimmen. Sollte hier alles korrekt sein und Du dennoch keine Veränderungen durch Deinen majime Gesundheitskurs erfahren hast, gestalte Deinen Alltag aktiver.

Sollte man erst abnehmen oder Muskeln aufbauen?

Mit den Angaben aus Deiner Anamnese ist mit unseren Programmen beides parallel möglich. Wir berechnen Deinen Kalorien- und Nährwertbedarf und erstellen daraufhin Deinen Ernährungsplan. Wenn Du ein aktives Leben führst und mehr als zwei Trainingseinheiten pro Woche durchführst, verhilft Dir Dein Ernährungsplan zu einer Verbesserung der Entwicklung Deiner Muskulatur und gleichzeitig zu einer Körperfettreduktion.

Gibt es Buchempfehlungen für mein Training
Du findest alle Übungen die wir durchführen in diesem Buch. Fit ohne Geräte: Trainieren mit dem eigenen Körpergewicht Taschenbuch – 11. Juli 2011 – Author: Marc Lauren

Link: https://amzn.to/2OvLnaC

Zum Thema Trainingsanatomie und -physiologie empfehlen wir dieses Buch. Biomechanik, Bewegungslehre, Leistungsphysiologie, Trainingslehre (Physiolehrbuch) Taschenbuch – 9. November 2011 Authorin: Antje Hüter-Becker

Link: https://amzn.to/2OvLT8y

Solltest Du weitere Fragen zur Literatur haben dann kontaktiere gerne unseren Kundensupport.

Membership

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Wie hoch ist die Rückerstattung durch meine Krankenkasse?

Die Höhe Deiner Rückerstattung ist abhängig von Deiner Krankenkasse. Wie hoch der Zuschuss Deiner Krankenkasse ist, kannst Du auf unserer Homepage bei dem Krankekassenrechner auf unserer Startseite erfahren.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung von der Krankenkasse?

Nach 10 erfolgreich abgeschlossenen Wochen majime Bewegungsprogramm erhältst Du Dein Zertifikat von uns automatisch via E-Mail. Dieses leitest Du einfach an Deine Krankenkasse weiter.  Innerhalb kurzer Zeit solltest Du die Erstattung bekommen.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung bei Stornierung?

Wir würden gerne erfahren warum Du kündigen möchtest. Schreib unserem Kundensupport und wir können, sollte Dein Wunsch bestehen, erhältst Du eine Erstattung auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Mein Konto war nicht gedeckt. Was kann ich tun?

Du solltest so schnell wie möglich für ausreichende Deckung auf Deinem Konto sorgen, da PayPal in den nächsten Tagen erneut einen Abbuchungsversuch durchführen wird.

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Dürfen wir fragen, warum Du Dein Kundenkonto löschen möchtest? Bei majime sind wir sehr daran interessiert, Dir das individuell beste Erlebnis zu bieten. Bestimmt können wir helfen, Dein Erlebnis zu verbessern. Solltest Du dann immer den Wunsch haben, Dein Kundenkonto zu löschen, übernehmen wir das für Dich. Bitte sende uns eine entsprechende Mitteilung.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Nein, Ratenzahlung bieten wir nicht an.

Verlängert sich mein Abo automatisch?

Ein Abo gibt es nur bei dem Modul – Ernährungsprogramm. Das schließt Du nicht automatisch ab, es muss separat dazugebucht werden.

Dieses Abo verlängert sich automatisch um einen Monat. 

Kann ich mein Abo aussetzen?

Unser Abo ist jederzeit zum Ende eines Monats kündbar.

Verlängert sich mein 10 Wochen Programm automatisch?

Nein, das 10-Wochen-Programm verlängert sich nicht automatisch. Deine Krankenkasse bezuschusst bis zu zwei 10-Wochen-Bewegungsprogramme im Jahr. Dein Programm kannst du ganz bequem unter Profil > Mein Programm > Programm verlängern.

Wie ändere ich meine Rechnungsanschrift ?

Deine Rechnungsnaschrift kannst Du unter „Meine Daten > Profil“ ändern.

Wie kann ich die WhatsApp/SMS/-E Mail Nachrichten ausschalten?

Gehe bitte auf Dein Profil > Datenschutz > Benachrichtigungen. Dort kannst du die Whatsapp/SMS/E-Mail Nachrichten an- und ausschalten.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. Wen kann ich kontaktieren?

Bitte sende uns eine Nachricht mit Deiner Frage. Wir werden uns bei Dir melden.

Sind die Trainingsvideos in anderen Sprachen verfügbar?

majime ist in Textform auch in Englisch verfügbar. Die Videos sind alle in deutscher Sprache.

Wo finde ich meine Rechnung?

Gehe zu Profil > Rechnungsbelege. Dort findest Du Deine Rechnungen.

Wie kann ich kündigen?

Darf ich fragen, warum Du kündigen möchtest? Bei majime sind wir sehr daran interessiert, Dir das individuell beste Erlebnis zu bieten und vielleicht kann ich Dir nochmal helfen, Dein Kundenerlebnis zu verbessern.

Recovery

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Wie lange sollte ich mich entspannen?

Wir empfehlen Dir, Dich mindestens einmal täglich mit einem unserer Entspannungsvideos für 5 Minuten zu entspannen.

Gibt es noch mehr Entspannung Module/-videos?

Momentan bieten wir Dir drei Entspannungsmodule an. Tipps und Tricks zu diesem Thema findest Du darüber hinaus in unserem Blog und dem wöchentlichen Podcast.

Nutrition

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Ich lebe vegan/vegetarisch bzw. habe eine Lebensmittelunverträglichkeit. Gibt es dennoch geeignete Rezepte für mich?

Während Deiner Anamnese hast Du die Möglichkeit, Deine Ernährungsvorlieben und -unverträglichkeiten anzugeben. Unsere Datenbank enthält über 200 Rezepte, die sehr viele Ernährungsvorlieben berücksichtigen.

Ich bin unzufrieden mit dem Ernährungsplan. Was kann ich tun?

Bitte sende uns eine Nachricht. Was gefällt Dir am aktuellen Ernährungsplan nicht? Wir werden uns schnell und unkompliziert um Dein Anliegen kümmern.

Was ist, wenn ich keine Zeit oder Möglichkeit habe, die Rezepte zu kochen?

Du hast Dich für unser ganzheitliches Programm entschieden. Daher empfehle ich Dir, Mahlzeiten vorzubereiten, denn aufgrund Deiner Anamnese wurde dieser Ernährungsplan zusammengestellt. Diesen einzuhalten ist wichtig zur Erreichung Deiner Ziele.

Ich mag bestimmte Lebensmittel nicht - Kann ich meinen Ernährungsplan anpassen?

Du hast die Möglichkeit während Deiner Anamnese alle Ernährungsvorlieben anzugeben. Solltest Du darüber hinaus Deine Angaben ändern wollen kannst Du das machen unter Meine Daten > Mein Profil > Anamnese

Darf ich Kohlenhydrate am Abend essen ?

Ja, Du darfst Kohlenhydrate auch am Abend zu Dir nehmen, solange Du Deine Kalorienzufuhr für den Tag einhältst.

Darf ich während des Programms Alkohol trinken?

Alkohol darf in Maßen getrunken werden, solange Deine Erholung und Dein Training davon nicht negativ beeinflusst werden. Darüber hinaus solltest Du die Kalorienzufuhr beachten.

Wie verhält es sich mit Obst?

Obst ist nicht nur lecker, gesund, voller Vital- und Nährstoffe, es ist auch perfekt für unterwegs. Achte einfach nur auf Deine Tageskalorienzufuhr. Diese entscheidet über den Ab- oder Zunahme Effekt.

Sind Protein Shakes erlaubt?

Proteinshakes sind eine praktische Lösung um Deinen Eiweißbedarf zu decken. Ein tolles Proteinpulver für leckere und nahrhafte Shakes findest du im majime Shop in Deinem Profil.

Sollte man vor oder nach dem Training essen?

Beides kann richtig sein. Wichtig ist, dass Du Dich wohlfühlst und beim Training kein Völlegefühl hast. Die Mahlzeiten sollten in Deinen Tagesablauf passen und gut bekömmlich sein. Verlasse Dich einfach auf unsere tollen Profikoch-Rezepte und die passenden Einkaufslisten.

Muss ich hungern um abzunehmen?

Bitte nicht. Dank unserer professionellen Anamnese, unseren tollen Profikoch-Rezepten und den entsprechenden Einkaufslisten darfst Du Dich gerne satt essen. Schließlich benötigst Du genügend Energie und Kraft für den Alltag und Dein Training. Gleichzeitig erreichst Du so auch wesentlich effektiver und glücklicher Deine Ziele.

Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl?

Als Zahlungsverfahren bieten wir PayPal, Lastschrift, giropay, Sofortüberweisung oder Kreditkarte an.